Nuestros Servicios
Cada servicio se presta únicamente tras evaluación previa del caso.
Clasificación por nivel de complejidad
Nuestros servicios se estructuran conforme al ordenamiento jurídico colombiano y se activan según el nivel de afectación del derecho fundamental a la salud. Cada caso es evaluado previamente para determinar el mecanismo legal idóneo, su viabilidad y el alcance de la intervención.
Nivel I
Mecanismos Administrativos y Prejudiciales
Derecho de Petición
Objeto: Exigir respuestas claras, completas y oportunas.
Fundamento normativo:
→ Artículo 23 de la Constitución Política
→ Ley 1755 de 2015
→ Ley Estatutaria de Salud 1751 de 2015
→ Otros recursos legales según el caso
Alcance del servicio:
Elaboración, radicación y seguimiento de derechos de petición dirigidos a EPS, IPS y entidades públicas o privadas del sector salud, orientados a la autorización de servicios, medicamentos, procedimientos, tratamientos o entrega de información, cuando el acceso ha sido negado, retrasado o condicionado injustificadamente.
Nivel II
Mecanismos Constitucionales
Acción de Tutela
Objeto: Protección inmediata del derecho fundamental a la salud.
Fundamento normativo:
→ Artículo 86 de la Constitución Política
→ Decreto 2591 de 1991
→ Jurisprudencia reiterada de la Corte Constitucional
→ Otros recursos legales según el caso
Alcance del servicio:
Interposición de acciones de tutela ante la autoridad judicial competente cuando exista una amenaza o vulneración comprobada del derecho a la salud, especialmente en casos que comprometan la vida, la integridad, la dignidad humana o el mínimo vital del paciente.
Incidente de Desacato
Objeto: Garantizar el cumplimiento de una orden judicial.
Fundamento normativo:
→ Decreto 2591 de 1991, artículo 52
→ Jurisprudencia constitucional sobre cumplimiento efectivo de fallos
→ Otros recursos legales según el caso
Alcance del servicio:
Activación del incidente de desacato cuando una EPS, IPS o entidad responsable incumple una orden de tutela, con el fin de asegurar la ejecución real de la decisión judicial y la protección efectiva del derecho reconocido.
Nivel III
Análisis de Responsabilidad y Fallas del Sistema de Atención en Salud
Negligencia Médica
Objeto: Evaluación jurídica preliminar de posibles fallas asistenciales.
Fundamento normativo:
→ Ley 23 de 1981 (Ética Médica)
→ Ley 1751 de 2015
→ Jurisprudencia civil, administrativa y constitucional
→ Otros recursos legales según el caso
Alcance del servicio:
Análisis jurídico-técnico inicial de casos relacionados con errores médicos, omisiones, demoras injustificadas, fallas en el diagnóstico o tratamiento, y vulneraciones al deber de cuidado, con el fin de determinar la viabilidad jurídica y las rutas legales disponibles.
Barreras Administrativas en Salud
Objeto: Eliminar obstáculos que impiden el acceso efectivo a la atención.
Fundamento normativo:
→ Ley 1751 de 2015
→ Ley 1438 de 2011
→ Jurisprudencia constitucional sobre acceso efectivo a la salud
→ Otros recursos legales según el caso
Alcance del servicio:
Gestión jurídica frente a trámites excesivos, exigencias indebidas, dilaciones administrativas o decisiones arbitrarias que limiten el acceso oportuno, integral y continuo a los servicios de salud.
Cada servicio se presta bajo evaluación jurídica previa. La intervención se realiza conforme a la ley, sin promesas de resultado, y con acompañamiento responsable durante todo el proceso.